Verbraucher-AGB

1. Anbieter, Geltungsbereich und Mindestalter

Anbieter von PASST ist die Axel Springer Deutschland GmbH, Axel-Springer-Straße 65, 10888 Berlin ("PASST", "wir"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für natürliche Personen, die PASST überwiegend zu privaten Zwecken nutzen ("Verbraucher:innen"). Für teilnehmende Handwerksbetriebe und andere Unternehmer gelten gesonderte AGB.

PASST darf nur von volljährigen Personen genutzt werden. Das Angebot richtet sich an Anfragen und Einsätze in Deutschland. Eine Verfügbarkeit in jeder Region wird nicht zugesagt.

2. Rolle und Leistung von PASST

PASST ist eine Vermittlungs- und Buchungsplattform. Wir helfen, Handwerksanfragen zu strukturieren, suchen passende Betriebe, stellen den Kontakt her und ermöglichen je nach Produktbereich die Abstimmung oder Bestätigung eines konkreten Termins.

PASST erbringt selbst keine Reparatur-, Prüf-, Beratungs- oder sonstigen handwerklichen Leistungen und wird nicht Partei des Vertrags über die Handwerksleistung. Automatisierte Vorschläge, Kategorien, Fotoauswertungen und Rückfragen dienen ausschließlich der Vorbereitung der Vermittlung. Sie sind keine fachliche Diagnose, Sicherheitsfreigabe oder verbindliche Kostenschätzung.

3. Anfrage und Kundenkonto

Das Beschreiben und Absenden einer Anfrage sowie die Suche nach einem passenden Betrieb sind kostenlos. Das Absenden ist keine zahlungspflichtige Bestellung. Vor dem Absenden weist PASST darauf hin, dass die Verbraucher:in einen später gefundenen Match innerhalb von fünf Tagen optional für einmalig 4,99 € freischalten kann. PASST kann die Anfrage zunächst ohne Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und genaue Anschrift an voraussichtlich geeignete Betriebe übermitteln.

Findet PASST einen Betrieb, der die konkrete Anfrage verbindlich annimmt, informiert PASST die Verbraucher:in. Name, vollständiges Profil, persönliche Kontaktdaten und genaue Einsatzadresse bleiben bis zur erfolgreichen Match-Freischaltung geschützt. Erfolgt innerhalb von fünf Tagen keine Zahlung, wird die Anfrage beendet.

Für geschützte Folgefunktionen kann ein kostenloses Kundenkonto erforderlich sein. PASST ordnet die Anfrage der angegebenen E-Mail-Adresse zu. Zugangsdaten und sichere Einmal-Links dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

4. Vertrag über die PASST-Vermittlungsleistung

Der kostenpflichtige Vertrag mit PASST betrifft ausschließlich die Freischaltung und vollständige Vermittlung der konkreten Handwerksanfrage an den bereits gefundenen Betrieb. Er wird geschlossen, wenn die Verbraucher:in nach der Match-Mitteilung die hervorgehobene Bestellübersicht geprüft und die eindeutig mit "Zahlungspflichtig freischalten · 4,99 €" beschriftete Schaltfläche betätigt hat.

Ein Match liegt vor, sobald ein von PASST für die konkrete Anfrage ausgewählter Betrieb die Anfrage über PASST verbindlich annimmt. Ein vorheriges Preisangebot oder ein bereits vereinbarter Termin ist dafür nicht erforderlich. PASST hat die geschuldete Vermittlungsleistung vollständig erbracht, wenn PASST nach erfolgreicher Zahlung den Betrieb sichtbar macht und die vereinbarten Kontakt- und Anfragedaten für beide Seiten freigibt.

5. Preis und Zahlung

Für den erfolgreichen Match fällt je Vermittlungsanfrage einmalig eine Vergütung von 4,99 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer an ("PASST-Servicegebühr"). Sie ist keine Stornierungsgebühr, keine Mitgliedschaft und keine Anzahlung auf die Handwerksleistung. Wiederkehrende Kosten entstehen nicht. Nimmt kein Betrieb die Anfrage an, wird die Gebühr nicht fällig.

Unmittelbar vor der zahlungspflichtigen Match-Freischaltung zeigt PASST insbesondere die wesentlichen Merkmale der Vermittlungsleistung, den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, das Zahlungsmittel und den Hinweis auf die einmalige Leistung an. Die Verbraucher:in hinterlegt an dieser Stelle eine Karte oder bestätigt eine bereits gespeicherte Karte. Die Karte wird mit Betätigung der zahlungspflichtigen Schaltfläche einmalig belastet. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. PASST speichert keine vollständigen Kartendaten.

Benötigt die Kartenbelastung eine zusätzliche Bestätigung oder schlägt sie fehl, bleiben Name, Profil, Kontakt- und Adressdaten geschützt. PASST fordert die Verbraucher:in auf, die Zahlung innerhalb der verbleibenden Freischaltungsfrist abzuschließen oder die Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Bei PASST DIREKT fällt die einmalige PASST-Servicegebühr von 4,99 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer bereits mit der verbindlichen Buchung eines konkret angezeigten Termins an. Die Karte wird unmittelbar vor dem Absenden der Buchung belastet. Ohne erfolgreiche Zahlung wird die Buchung nicht an den Betrieb übermittelt. Kann der ausgewählte Termin nach erfolgreicher Zahlung ausnahmsweise nicht mehr gebucht werden, erstattet PASST die Servicegebühr automatisch.

6. Vertrag über die Handwerksleistung

Ein Vertrag über die Handwerksleistung kommt ausschließlich zwischen der Verbraucher:in und dem ausgewählten Betrieb zustande. PASST ist weder Vertreter noch Erfüllungsgehilfe des Betriebs. Der Betrieb ist insbesondere für Leistungsumfang, Anfahrt, Ausführung, Abrechnung, Gewährleistung und seine gesetzlichen Informationspflichten verantwortlich.

Preisangaben des Betriebs, insbesondere Festpreise, Stundenpreise, Anfahrtskosten oder ein Hinweis "Preis nach Absprache", stammen vom Betrieb. Soweit nicht ausdrücklich anders angezeigt, erfolgt die Zahlung für die Handwerksleistung unmittelbar an den Betrieb.

7. Widerrufsrecht und sofortiger Leistungsbeginn

Verbraucher:innen steht bei dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über die PASST-Vermittlungsleistung grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Bedingungen, Verfahren, Online-Widerrufsfunktion und Musterformular enthält die Widerrufsbelehrung.

Soll PASST vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vermittlungsleistung beginnen, muss die Verbraucher:in dies ausdrücklich verlangen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Leistung nur, wenn die Verbraucher:in vor Leistungsbeginn ausdrücklich zugestimmt hat und ihre Kenntnis bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Wird vor vollständiger Leistung wirksam widerrufen, richten sich Rückzahlung und ein möglicher Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften.

8. Terminabsage und Weitersuche

PASST berechnet Verbraucher:innen keine zusätzliche Stornierungs- oder Ausfallgebühr. Wird nach dem erfolgreichen Match ein Termin später abgesagt, verschoben oder nicht durchgeführt oder kommt kein Handwerksvertrag zustande, bleibt die zuvor vollständig erbrachte PASST-Vermittlungsleistung davon grundsätzlich unberührt. Gesetzliche Widerrufs-, Rückzahlungs- und Mängelrechte bleiben bestehen.

Fällt ein bestätigter Termin aus, kann PASST die Suche innerhalb derselben Anfrage fortsetzen. Die bereits bezahlte PASST-Servicegebühr bleibt angerechnet und wird für ein neues Match innerhalb derselben Anfrage nicht erneut erhoben.

9. PASST DIREKT

Bei PASST DIREKT wählt die buchende Person bei einem konkret angezeigten Betrieb eine angebotene Leistung und einen verfügbaren Termin. Unmittelbar vor der Buchung zeigt PASST die einmalige Servicegebühr, das Zahlungsmittel, die Verbraucher-AGB von PASST sowie die vom Betrieb bereitgestellten AGB an. Mit der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche bestellt die Verbraucher:in den PASST DIREKT Buchungsservice zum Gesamtpreis von 4,99 € einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer und bucht den ausgewählten Termin verbindlich.

Der Termin wird erst nach erfolgreicher Zahlung an den Betrieb übermittelt und für die Verbraucher:in gebucht. Die PASST-Servicegebühr vergütet ausschließlich den digitalen Buchungsservice von PASST. Sie ist keine Anzahlung auf die Handwerksleistung. Für den Vertrag über die Handwerksleistung gelten zusätzlich die vor der Buchung verlinkten AGB des ausgewählten Betriebs. PASST erstellt oder prüft diese Betriebs-AGB nicht.

10. Pflichten der Verbraucher:innen

PASST darf nur rechtmäßig und zweckgemäß genutzt werden. Angaben müssen richtig, vollständig und aktuell sein. Inhalte und Fotos dürfen nur übermittelt werden, wenn die hierfür erforderlichen Rechte bestehen.

• keine falschen, irreführenden oder unter fremdem Namen gemachten Angaben
• keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder gefährlichen Inhalte
• keine unnötigen Fotos von Personen, Dokumenten, Namensschildern, Gesundheitsdaten, Bildschirmen oder sonstigen privaten Informationen
• keine automatisierten Zugriffe, Manipulationen oder Umgehung von Schutzmaßnahmen

11. Notfälle

PASST ist kein Notruf- oder Entstördienst. Bei Feuer, Gasgeruch, Stromgefahr, unkontrolliert austretendem Wasser oder einer Gefahr für Menschen oder Gebäude sind unverzüglich der Notruf 112, der zuständige Versorger oder eine andere geeignete Notfallstelle zu kontaktieren.

12. Bewertungen

Soweit PASST Bewertungsfunktionen bereitstellt, dürfen Bewertungen nur sachlich, wahrheitsgemäß und auf den betreffenden Vorgang bezogen abgegeben werden. PASST kann rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, nachweislich falsche, unzulässig personenbezogene oder sachfremde Inhalte prüfen, einschränken oder entfernen.

13. Laufzeit und Kontolöschung

Das kostenlose Kundenkonto läuft auf unbestimmte Zeit und ist kein Abonnement. Es kann jederzeit geschlossen werden, soweit keine offenen Vorgänge, Zahlungen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

14. Verfügbarkeit und Haftung

PASST befindet sich in einer frühen Produktphase. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrechungen führen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht geschuldet.

PASST haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

PASST haftet nicht für die selbständige Leistungserbringung eines Betriebs, soweit PASST nicht wegen eigenen schuldhaften Verhaltens haftet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

16. Recht und Verbraucherstreitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl entzieht Verbraucher:innen nicht die zwingenden Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Die Axel Springer Deutschland GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Kontakt

Fragen, Beschwerden und Erklärungen zu diesen AGB bitte an suna-marie.tamboga@axelspringer.com. PASST bereitet ein dauerhaft betreutes Funktionspostfach vor; bis dahin bleibt diese Adresse maßgeblich.

Stand

29. August 2026
Dokumentversion: consumer-terms-v4-2026-08-29